企業(yè)在業(yè)務數(shù)字化(huà) 方面δ♦∏出現(xiàn)的(de)新問(wèn)題
2025-01-21 16:57 老(lǎo)黃(huáng)牛
業(yè)務數(s≈®hù)字化(huà)是(shì)指采用(yòng)各類數(♦₹shù)字化(huà)技(jì)術(shù)及相(xiàng)關産 ↑π♠品對(duì)企業(yè)業(yè)務進行(xíng)改造的(de)活動。随σ±著(zhe)中國(guó)數(shù)字化(h♦♦uà)技(jì)術(shù)及産品與産業(yè)<•☆α的(de)持續融合，中國(guó)企業(yè)的(de)業(yè)務數(sh¶>≈ù)字化(huà)水(shuǐ)平有(yǒu)了(le)飛(f→©©₽ēi)速的(de)發展，比如(rú)：微(→βwēi)信群被普遍應用(yòng)于企業(yè)內(nΩ↔↔èi)、外(wài)部的(de)交流協作(zuò)，溝通(tōng)拉個δ&♥↓(gè)群，成為(wèi)了(le)一(yī)個(gè)很(hěn)多(d"∞'uō)業(yè)務的(de)标配，再比如(rú)：騰×訊會(huì)議(yì)被普遍應用(yòng)于企•™業(yè)內(nèi)、外(wài)部的♣γ(de)各種培訓和(hé)會(huì)議♠₹(yì)，在線培訓或開(kāi)會(huì)，成了₹¶≈(le)很(hěn)多(duō)業(yè)務的(de)标配。然而，随著(z↑¶'Ωhe)企業(yè)碎片化(huà)的(de)推動業(yè)務數(s∑≥&hù)字化(huà)，企業(yè)在業(yè♦•×λ)務數(shù)字化(huà)出現(xiàn)了(le₽↔≠&)新問(wèn)題。青牛咨詢旗下(xiàφα≤$)十度數(shù)字化(huà)咨詢，分(fē★πn)析如(rú)下(xià)：
問(wèn)題一(yī)、溝通(tōng)類數(shù)字₽®化(huà)技(jì)術(shù)應用(yòng)帶來(láiδ₽γ)溝通(tōng)效率提升但(dàn)造成溝通(tōng)質量下(xià)降♠ 。
&nb±©←₩sp; 溝通(tōng)類數(shù)字化(huà)技(jì)術(s¶ §hù)是(shì)指微(wēi)信、企業(y₹₹è)微(wēi)信、釘釘、OA、騰訊會(hΩ∏uì)議(yì)等在溝通(tōng)場(chǎng)景下(xià)應£÷π用(yòng)的(de)數(shù)字化←©∞(huà)技(jì)術(shù)及産品。因為(wèi)溝通(tōng)÷'類數(shù)字化(huà)技(jì)術(shβ₹&ù)可(kě)以大(dà)幅節約見(jiàn)面溝通(tō ✔ng)所需的(de)交通(tōng)費(fè←₹<i)用(yòng)及時(shí)間(jiān)，特别是(shì)±£≈對(duì)溝通(tōng)發起人(ré↕♣∑n)而言，可(kě)以在更短(duǎn)的(de)時(shí)間(€"↔jiān)內(nèi)，進行(xíng)更多(duō)∏ ←的(de)溝通(tōng)，所以溝通(tōng)類數(shù)∑ ε字化(huà)技(jì)術(shù)在各類業€£±(yè)務場(chǎng)景中迅速普及，然而，溝通(t↓≠™ōng)類數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù±£≈≥)也(yě)伴随溝通(tōng)氛圍的(de)缺失、溝通¥®α•(tōng)成員(yuán)的(de)互動與情感→<'φ連接減少(shǎo)，也(yě)造成溝通♣λ(tōng)質量下(xià)降。因此，青牛咨詢旗下←(xià)十度數(shù)字化(huà)咨詢認為(wèi)，對(§$σ↕duì)溝通(tōng)場(chǎng)景進行(xíng)有(♥<§yǒu)效區(qū)分(fēn)，适度控制(zhì)溝通(tōng)類數(s'§↔ hù)字化(huà)技(jì)術(shù)的♠ (de)應用(yòng)範圍，讓見(jiàn)面溝通(tōng₩β→)适度回歸，對(duì)提升溝通(tōng)質量也(yě)←≤非常必要(yào)。
問(wèn)題二、審批類數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù★≤)應用(yòng)帶來(lái)審批過多(duō)、過長(chán<g)。
審批類數(shù)∏✔™§字化(huà)技(jì)術(shù)是(shì)OA、等應用(yòng)在報(∏• bào)銷、申請(qǐng)等需要(yào)領導簽字、知(zhī)< 情場(chǎng)景下(xià)的(de)數(shù)字化(huà)©"技(jì)術(shù)及産品。因為(wèi)£≈♥審批類數(shù)字化(huà)技(jì)術(¶↑&shù)可(kě)以使領導簽字不(bù)受地(>¥∑πdì)點和(hé)時(shí)間(jiān)§∏↔的(de)限制(zhì)、大(dà)幅節約領導的(de)時(s<€♥©hí)間(jiān)和(hé)精力，所以審批類€★& 數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)便在各類業(yè)務場(chǎ₽©ng)景中迅速普及，但(dàn)是(shì)，審批類數(shù)字化(huà↔λ )技(jì)術(shù)也(yě)造成了(le)人(r¶$≠én)們對(duì)審批是(shì)否必要(yà ✘o)、審批環節是(shì)否過多(duō)的(de)忽視(s≥≤€hì)，造成很(hěn)多(duō)業(yè)©務審批過多(duō)、過長(cháng)，給業(y©•è)務作(zuò)業(yè)帶來(lái)很(hěn)多(duōΩ)不(bù)便。
問(wèn)題三、自(zì)動化(huà) ☆✔類數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)應↑♣π用(yòng)帶來(lái)流程僵化(huà)與個(gè)性化(huà↓↕®)關懷缺失。
自δ'☆✘(zì)動化(huà)類數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)是≈♠ (shì)代替人(rén)類進行(xíng)響應"÷•φ的(de)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)及産品，比如(rú)↕←≤客服機(jī)器(qì)人(rén)代替人(rα én)工(gōng)客服響應客戶的(de)詢問(wèn)，焊接<₩'機(jī)器(qì)人(rén)代替焊工(gōng)進行(xíng)電(di✘∞$àn)焊作(zuò)業(yè)等。因為(wè¥∞₹₽i)自(zì)動化(huà)類數(shù)字化(huà δ$)技(jì)術(shù)可(kě)以不(bù)受地(dì)點©±'和(hé)時(shí)間(jiān)的(σ£β↕de)限制(zhì)，節省人(rén)力，所以随著(zhe)人✔★λ§(rén)力成本提升，自(zì)動化(huà)類數(shù)字化(huà∏→≤)技(jì)術(shù)便在各類業(yè)務場(chǎng)景中迅速普及，€"™ε但(dàn)是(shì)，由于自(zì)動化(huà)類數(&×shù)字化(huà)技(jì)術(shù)依賴人(rén)們提前預設的(deσγ)程序和(hé)标準答(dá)案，造成流程往往是(sΩ≠®hì)僵化(huà)的(de)，無法根據環境變化(huà)自(zì)±>λδ我調整、适應，給予人(rén)們個(gè)性化(huà)關懷←£。
問(wèn)題四、企業(yè)業(yè)務缺乏科(kē)學建模，導緻± ©數(shù)字化(huà)技(jì)術(&'αshù)應用(yòng)碎片化(huà)。
企>¶≈≈業(yè)業(yè)務內(nèi)存在著(zhe)大(dà)量的(de)各類活÷✘動，每種活動都(dōu)涉及相(xiàng)應的(de)數(sσ≥hù)據，由于活動的(de)差異，因此，其所涉及的(de)相(x♠&iàng)應數(shù)據也(yě)存在差異，并且，由于各類活動 §之間(jiān)還(hái)存在著(zhe)緊密的(de)聯"∞系，因此，各類活動的(de)相(xiàng)應數(shù)據之間(jiā©×✔n)也(yě)可(kě)能(néng)存在緊密關聯，企業(yè)如( >÷£rú)果不(bù)能(néng)對(duì)₹¶<業(yè)務內(nèi)包含的(de)各類活動及相(xiàng)對(₽∞duì)應的(de)數(shù)據類型進行(xíng)規範，而是(sδ¥hì)僅僅就(jiù)某一(yī)單一(y&¥ī)的(de)活動數(shù)據進行(xíng)數(shù)字Ω±♣化(huà)革新，就(jiù)會(huì)造成£±↕各類應用(yòng)之間(jiān)的(de)數(shù)據難以互通€(tōng)互聯，從(cóng)而形成一(yσ 'ī)個(gè)碎片化(huà)的(de)數(shù)字化(huà)技(jì)術λ(shù)應用(yòng)。
問(wèn)題五、企業(yè)缺乏數(shù)字化(huà)戰略，導緻業(yè¥)務數(shù)字化(huà)沒有(yǒu↓λ✔×)方向、被動應付。
π ↕★在前文(wén)中，我們提到(dào)企業(yè)業(yè)務$₩內(nèi)存在著(zhe)大(dà)量的(de§φ≤)各類活動，活動之間(jiān)與活動數(shù)據之間(jiān)存在☆₹÷δ緊密關聯，因此，企業(yè)在應用(yòng)數(shù)字化♥" <(huà)技(jì)術(shù)時(shí)，應該對" ×π(duì)業(yè)務進行(xíng)建模，才能§×&(néng)保證割裂活動之間(jiān)與活動數(shù≥γ)據之間(jiān)的(de)內(nèi)容關聯，然而，數(shù)字化(huε→à)技(jì)術(shù)應用(yòng)不∑♦σ(bù)僅涉及到(dào)技(jì)術(shù)投資，同時(shí)，還(♦ ♣hái)是(shì)涉及到(dào)相(xiàng)應工(gōng)作(z•≠✔ uò)及人(rén)員(yuán)的(de)改•ε變，因此，數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de×££π)應用(yòng)應該有(yǒu)輕重緩急，有(yǒu)主有♠&(yǒu)次，形成數(shù)字化(huà)戰略，否則很(hě ±>n)容易導緻業(yè)務數(shù)字化(huà)沒有(yǒ★ ¥♥u)方向、被動應付。
綜上(shàng←φ)，青牛咨詢旗下(xià)十度數(shù)字化(huà)咨詢列舉了(le)溝∏通(tōng)類數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)應用♦♠(yòng)帶來(lái)溝通(tōng)效率提 →升但(dàn)造成溝通(tōng)質量下¶" (xià)降、審批類數(shù)字化(huà)技(jì↑γ±)術(shù)應用(yòng)帶來(lái)審批過多( <σduō)、過長(cháng)、自(zì)動化(huà)類數(shù)字化☆&®ε(huà)技(jì)術(shù)應用(yòng)帶來(lái)流程僵化(huà§↓₽)與個(gè)性化(huà)關懷缺失、企業(yè)業(yè)務缺乏科(k ≠φē)學建模，導緻數(shù)字化(huà)技(jì)術(s ♦hù)應用(yòng)碎片化(huà)、企業(yè)缺乏數(shù)字化σ'☆♥(huà)戰略，導緻業(yè)務數(shù)σσ¥字化(huà)沒有(yǒu)方向、被動應付等企業(yè)在業(yè) '務數(shù)字化(huà)方面出現(xiàn)的©Ω(de)六個(gè)新問(wèn)題，更多<₩ε≥(duō)新問(wèn)題以及對(duì)應的(de)解決方案，歡迎緻電 ←★(diàn)青牛咨詢旗下(xià)十度數(shù)字化(huà)咨詢，十度σσ&®數(shù)字化(huà)咨詢，助力企業(•λΩ™yè)适度數(shù)字化(huà)，提升投資回報('§ <bào)率。