用(yòng)流程管理(lǐ)思維做(zuò)好(hǎo)α✔→上(shàng)半年(nián)工(gōng)作(z×≠γ±uò)總結：流程管理(lǐ)
2024-06-24 16:33 老(lǎo)黃(huáng)牛
在上(shàng)一(yī)期作(zuò)品≈&¥≈中，我們青牛咨詢旗下(xià)常勝戰略規¥★劃咨詢事(shì)業(yè)部的(de)老(lǎo)師(shī)做(Ωπ"zuò)了(le)有(yǒu)關如(rú)何用(yòng)戰略管理¥₩≈(lǐ)思維做(zuò)好(hǎo)上(shàng)半年(nián)工(gō✔©₩ng)作(zuò)總結的(de)方法分(fēn)享，✔& §這(zhè)期作(zuò)品中，我們青牛咨詢旗下(xià)金(™≥jīn)山(shān)流程咨詢事(shì)業(yè)部的(de)老÷★(lǎo)師(shī)将分(fēn)享如(rú)何用(yò£ ng)流程管理(lǐ)思維來(lái)做(zuò)好(hǎo)上(sh©≈àng)半年(nián)工(gōng)作(zλ 'uò)總結。流程管理(lǐ)思維主要(yào)包含流£∏®₩程測評、流程傳承、流程優化(huà)、流程再造等四類方法。本期作↔¶(zuò)品的(de)上(shàng)半部分ε§(fēn)，我們将分(fēn)别介紹流程測評、流程傳承方法¥±"如(rú)何用(yòng)于上(shàng)半年(niá÷∞¥©n)工(gōng)作(zuò)總結。第一(yī)、用(yòng)流程測評來(lái)做β÷ &(zuò)好(hǎo)上(shàng)半年"ε(nián)工(gōng)作(zuò)總結。根據金(jīn)山(shān)流ΩΩ✘程咨詢事(shì)業(yè)部對(duì)流程測評的(de)定義，流程 '&<測評是(shì)指通(tōng)過對(duì)流程運行(xíngφ>¥•)時(shí)的(de)輸出狀況、輸入狀況的(de)測量和(hé≤σ )評價、從(cóng)而确定流程質量水(¶♣shuǐ)平的(de)活動。比如(rú)：對(duì)于員(yuá™β✘₽n)工(gōng)招聘流程的(de)流程測評，我們可(kě)以通(tōng)過δ∏對(duì)新員(yuán)工(gōng)入職§←情況、新員(yuán)工(gōng)需求情況的(d★↔e)測量和(hé)評價，來(lái)确定招±Ωσ₽聘流程質量水(shuǐ)平的(de)高(gāo)低(dī)。再比如(rú)♠α∏：對(duì)于出差報(bào)銷流程的(de)流程測βφ•評，我們可(kě)以通(tōng)過對(duì)出差§ σ報(bào)銷情況、出差報(bào)銷申請(qǐng)開(kε♥āi)始時(shí)間(jiān)的(de☆≤)測量和(hé)評價，來(lái)确定出差報(bào)銷流程的(de)質量水(∞↑©'shuǐ)平的(de)高(gāo)低(dī)。通(tōng)過上(shàng)述案例我們發&←••現(xiàn)，将流程測評思維引入工(gōng)作(zuò)總結$±♣€，會(huì)更有(yǒu)利于采用(yòng)數(shù)據與客觀事÷ ¥§(shì)實去(qù)評價上(shàng)¥←→±半年(nián)工(gōng)作(zuò)的(de)優、劣，避免主觀φ☆↑感覺和(hé)想象造成錯(cuò)誤的(de)認識。
第二、用(yòng)流程傳承來(lái)做(zuò)好(hǎo)上(shàn↓♦g)半年(nián)工(gōng)作(zuòσ☆®)總結。通(tōng)過将流程測評思維引入上(shàng)半年 ♠≈(nián)的(de)工(gōng)作(zuò)總結，我們可(§λ•kě)以客觀、準确地(dì)識别工(gōng)作(zuò)的(de)優劣。®♣×♣比如(rú)：通(tōng)過員(yuán)工(gōng∑Ω)招聘流程的(de)流程測評，數(shù)據顯示操作(zuòα ∞)工(gōng)職位新員(yuán)工(gōng)需求得(d↔λ↔™e)到(dào)100%的(de)滿足，而銷售員(yuá>≈≈n)職位新員(yuán)工(gōng)需求™✔®隻得(de)到(dào)30%的(de)滿足，由此，我們判斷δε操作(zuò)工(gōng)職位新員(y€ >↔uán)工(gōng)招聘流程的(de)質"∏量水(shuǐ)平合格，而銷售員(yuán)職位"₩♥新員(yuán)工(gōng)招聘流程的(de)質量水(shuǐ)平不(b£®>×ù)合格。對(duì)于質量水(shuǐ)平合格的(÷♠de)流程，我們需要(yào)用(yòng)流程傳承思維将其中寶貴的(de™αδ<)經驗固化(huà)下(xià)來(lái)，以便₽≥β¥以後反複使用(yòng)、降低(dī)試錯(cuò)成本。&>¶£金(jīn)山(shān)流程咨詢在做(zuò)流程傳承時Ω<(shí)，原創性地(dì)開(kāi)發出兩大(♦§dà)工(gōng)具：流程結構制(zhì)β€ββ度表和(hé)流程單元制(zhì)度表，通(tōng)過流程結構制(zhì•✘)度表，管理(lǐ)者可(kě)以準确地(dì)理(lǐ)清流程內(nèi)$∞♠的(de)各種複雜(zá)關系，把長(cháng)流程變成一(yīΩ≥)個(gè)個(gè)更容易認識的(de)短(duǎn)流程®♦。通(tōng)過流程單元制(zhì)度表，管理(lǐ)者可(kě)以更準确 'φ、清晰地(dì)理(lǐ)清流程內(nèi)的(de)各種動α←✔£作(zuò)關系，把短(duǎn)流程變成一(yσ♦ī)個(gè)個(gè)可(kě)以學習(xí)、模仿的(∞®de)具體(tǐ)動作(zuò)。
綜上(shàng)，通(tōng)過将流程測評思維、流程傳承思★$維用(yòng)于工(gōng)作(zuò)總₽✔×結，我們解決了(le)傳統工(gōng)作(zuò)總結缺乏數(σβ>shù)據與事(shì)實的(de)問(wèn)題，并将優秀的(de)↑ 工(gōng)作(zuò)經驗更系統、準确、清晰的(♣Ωαde)固定了(le)下(xià)來(lái)。有(yǒu)關流程優÷∞<化(huà)、流程再造如(rú)何運用(yòng)$"于工(gōng)作(zuò)總結，我們下α✘α★(xià)期見(jiàn)。金(jīn)山(shān)流程咨詢，基于業(yè®®)務，更好(hǎo)落地(dì)。
